财联社5月27日讯（记者 黄靖斯 吴昊 湘叶）以客户为中心的财富管理转型之下，券商App已成为客户需求洞察的重要阵地、承接客户服务的重要触角和窗口，每一次迭代都透露出券商对拓客、留客、锁客、升客等方方面面的思路打法。
行业的普遍共识认为，伴随数字化转型不断深入，大部分券商App已走过了架构搭建的基础性阶段，开始向更纵深、更个性化的方向迭代与优化，尤其对准了交易与理财两大核心场景的打造。2021年，这一迭代趋势更聚焦功能的智能化、便捷化，更有不少券商逐步形成特色化优势，在打造品牌特色方面独具心得。
行情与交易作为券商App最为基础的功能模块，在2021年依然保持了最为密集的更新频率。不过进一步观察来看，这一基础性功能已逐渐从底层功能搭建转向为更高一层的信息包装、体验提升。
另一方面，在财富管理转型高速发展背景下，围绕理财、基金、投顾等相关板块，券商App亦推陈出新，充分显示出“从大商超到买手店”的转型趋势。
总体来看，2021年来，各券商App已从以往追求功能“大而全”，进化到精耕细作的阶段。不但更强调场景化设计、精细化运营、智能化体验，也已逐渐形成以特色功能、独家设计感、会员体系为主体的品牌系统。
清晰可见的是，无论是日拱一卒的行情、理财板块的优化，还是令人眼前一亮的直播、短视频的创新，券商App的更新迭代始终不曾离开以客户为中心的坚定初衷。
行情模块迭代最高频
随着90后新股民跑步进场，券商对客户认知上的变化也加速了App更新迭代的步伐。数据显示，券商App 30岁以下用户群体占比高达65%，30岁以下的活跃用户基本为90后，对理财投资的需求大，风险承受力强。 性别结构上仍是男性投资者为主，由于2021年股市整体行情较波动，能够承担较大风险的男性投资者占比较多达80. 2%，女性用户占比明显下降，跌破20%.从收入水平来看，中高等水平以上消费者仍是投资领域的主力军，占总用户近80%，这类用户消费能力高，投资意愿较强，是券商实现财富管理转型的重要目标群体。分地区看，证券投资者的主力军也主要分布在超一线城市，其中上海占比达到13.7%、北京占比7.1%。
结合第三方平台数据及记者观察，2021年全年头部券商App更新迭代次数总体维持在较高水平，在所观察选取的18家券商App样本中，有16家App全年迭代次数为两位数。此外易观数据也显示，2021年 MAU Top 10 券商APP的年内平均更新迭代为20次。
迭代次数较高的券商App有：银河证券App（30次）、国泰君安君弘App（26次）、华泰涨乐财富通App（24次）、中信证券信e投App（22次）、广发易淘金App（22次）、海通e海通财App（21次）、方正证券小方App（19次）、中金财富App（17次）、东方证券东方赢家App（17次）、平安证券App（16次）。
尽管App迭代的方向和功能五花八门，但总体来看用户使用最高频的行情交易依旧是2021年更新迭代最高频的重点模块。
据券商网金人士分析，目前各券商App的行情模块已逐渐从底层功能搭建转向为更高一层的信息包装、体验提升，例如持续两年热点功能”条件单”开始偏向新策略加入，以及两融、ETF等细分话题的优化点增加。
以华泰证券涨乐财富通App为例，行情板块增加了细分数据，且实现板块间连接，以满足客户获取关注信息的需求；
安信手机证券App则重点关注基于行情自选持仓等高频场景的场景化服务，策略工具矩阵增值服务体系的搭建，以个股，持仓，交易三个核心场景全面推进客户服务；
国泰君安君弘App则增加了英股行情，分为指数、知名英股、涨跌榜等，提供资金博弈指标，助力洞察个股资金流向；
湘财证券百宝湘App的自研新型工具是其增长新亮点，如基金诊断、风险预警等，此外更兼具投资账单、闪电交易、数据盯盘、自定义公式等投资功能，为不同使用情景下的用户定制个性化功能。
2021年券商APP除了在常规交易端继续布局外，对于像两融这样的高级交易功能也做了相应升级，以适应用户对不同交易方式需求的增长。例如平安证券就新增了“担保品卖出”兼容“卖券还款”功能；方正证券则聚焦两融条件单优化，助力智能投顾体验。新增两融条件单、专项融资融券业务等，同时还新增“当日盈亏”功能使收益一目了然。
据统计，与两融相关的热门更新点主要聚焦在交易（买入卖出、担保品划转、还款等功能升级）、查询（交割单、流水等各项查询）、条件单（体检单功能向两融领域的延伸）、持仓（收益展示、风险提示等持仓相关体验提升）。
有券商网金人士向记者表示，锚定更极致的交易工具将是其所在券商App未来的重点发力方向之一，“所谓更极致的交易工具是指基于投资本质的用户需求进一步发现机会、决策机会、执行机会，更注重场景间的串联，针对选股、选基、复盘深度挖掘复合场景，着重开发用户定制化的功能场景，如条件单、资产全景、北向资金等。”
向财富管理靠拢，从大商超到买手店
行情之外，券商App整体也向财富管理日益靠拢，尤其在理财、基金、投顾等不同板块，形成了各具特色的的财富管理发力点，充分显示出“从大商超到买手店”的转型趋势。
在理财模块方面，一位券商人士分析认为，目前光靠“货架”的形态已经很难推动销售，各家券商都在积极摸索如何发现、顺应用户的理财习惯，并给出对应的理财场景，接住用户的需求。
相较之下，2021年，招商证券在理财页面上做了更颠覆传统的设计，例如在理财板块的前两屏中没有高调出现收益率、起购金额等传统理财模块必备的元素信息，取而代之的是一系列的热门资讯及明星基金经理的露出。一改长期以来券商App理财模块一切以产品为核心进行包装的传统思路。这样思路转变的背后，透露出新形势下，从“买什么”到“为什么买”思维的转变，从而鼓励投资者关注中长期的投资价值与机会。
海通证券则在2021年底上线了全新的理财首页，在金刚区采用了新颖的内容聚合方式，更好地承载用户“为什么买”的场景需求，这也是券商APP在理财页面开始做内容聚合的又一新鲜尝试。
同样在2021年对理财模块进行调整的还有国泰君安、广发证券、中金财富、东方证券等，可以看到，尽管选择的迭代方式各有不同，但以场景承载理财、基金产品销售的共识已经形成。
基金模块的更新迭代依然是去年的重头戏，2021年几乎所有券商App都做了不止一处的相关修改或升级，重点聚焦“行情展示”“选购功能/场景”“交易工具/流程”“基金持仓”等四个方面。
据统计，银河证券2021年在基金相关功能上的更新次数达到8次，华泰证券、东方证券的则均为6次，广发证券和安信证券均为4次。
值得一提的是，ETF基金作为扩大交易所影响力的重要产品线和优质的投资工具之一，其重要性也越来越受到券商关注。从券商APP更新迭代的角度也能看到，券商2021年内，券商已开始有意识地进行包装，从数据展示、排行榜等方面做了较多设计。例如中信证券就在市场板块新增ETF专区，对行情及详情页面完善了关联指数、简况、公告的信息。
三管齐下打造差异化品牌系统
值得注意的是，2021年来各券商App也从以往追求功能“大而全”进化到精耕细作的阶段，大部分券商开始注重和发展“品牌特色”，更强调场景化设计、精细化运营、智能化体验，形成以特色功能、独家设计感、会员体系为主体的品牌系统。
在特色功能在开发上，2021年券商App也进一步形成了各具差异化的打法，如华泰证券涨乐财富通App设置了“乐吧”功能供股民在线发帖互动；国泰君安君弘App则致力于“首席说栏目”和适老化版本的打造；平安证券做了3D开屏动画的设计；兴业证券也进行了场景游戏化的处理；中信证券重点迭代更新了AI投顾、weekly读书会等特色功能。
在视觉感官上，代表牛市、财富的红依旧是券商App的logo最偏爱的颜色，除此之外蓝色logo也占据一席之地。UI界面及活动展示风格上，各家也已经初步打造成了自身特色，并逐步以UI年轻化向Z世代靠拢。
其中，华泰证券涨乐财富通App堪称“券商版小红书”的UI界面就颇具代表性，不仅视频内容占比大幅提升，页面布局也开始向社交媒体贴近，如推出“刷一刷”“有点乐”“小剧场”三大功能模块，参照小红书、抖音等热门平台的UI界面，以“新手观察站”“NPC看剧”“深夜电台”“乐吧小咖秀”等为年轻人喜闻乐见的形式呈现。
2021年，湘财证券也对App做出了全新的界面设计，推出的百宝湘2.0版本，带来更为简洁明快的视觉风格，整体排版和功能分布更为合理，软件操作和交易更加贴近用户使用习惯。
除此之外，各家券商逐步发展出不同的策略、交易工具，部分券商对于功能有意识的进行整合，形成具有各家特色的功能体系，同时注重和开始发展会员体系。如方正证券小方App新增小方会员体系，中信建投蜻蜓点睛App推出悦享投会员体系以及广发证券易淘金App的铂金会员等等。
更注重内容搭建，直播短视频玩出新高度
“直播+短视频”是近年来券商App玩转内容运营的标配，目前，券商自营APP已形成视频直播、视频录播、文字及FM直播为矩阵的流媒体创作形式，并成为投教和投顾业务触达用户的重要渠道。后资讯时代，直播、短视频在金融领域怎么玩？2021券商以App为载体也交上了一份颇具突破性的答卷。
形式上，金融题材与综艺的碰撞或是一大切入点。2021年华泰证券就借职场综艺热度在直播风口成功试水火出圈。2021年4月，华泰证券携手江苏卫视跨界推出金融职场真人秀《闪闪发光的你》，且借助该节目发起了一些列周边运营活动。自开播以来，该节目热度接连攀升，至7月收官微博相关话题阅读量超58亿，抖音相关话题播放量超13亿，成功出圈。
从内容来看，专业度和紧跟市场热点是券商直播及短视频的重要亮点。如国信证券金太阳App直播内容侧重于市场变化点评和经济形式分析，其同步推出的AI智能短视频支持时效性的个股/基金解读、盘后回顾和两融播报。招商证券App直播内容布局上则更加细化和专业，它共包括分析师直播专栏、特色专栏和谈经论股专栏三个板块，分析师直播专栏囊括了周期、消费品、中游制造、TMT及中小盘和总量研究这五大热门赛道，每条赛道之下又包括了诸多细分行业。
除此之外，原创内容和可读性同样是2021年券商直播、短视频的两大标签。国泰君安君弘App尤其强调打造竖屏沉浸式直播服务和坚持原创制作，以沉浸体验、实时互动、标签匹配、精准推荐、创作生态构建五大特色优势，实现投资理财服务更自然有效的触达。
广发易淘金App全年开展投资内容直播600余场，同样坚持短视频、直播制作与实际的运营需求必须强相关的原则，在内容策划时，就围绕具体的经营数据层层展开，同时利用各种技术手段，提高内容的“可读性”。“对专业内容的二次改写和降维，永远是提高内容触达效率的关键因素。”广发证券相关负责人介绍。
湘财证券百宝湘App也在积极竞速短视频赛道。2021年，湘财证券排兵布阵选拔出数十名明星投顾，精耕细作产出众多优秀的短视频内容，以百宝湘为抓手，推出一系列短视频合集，输出丰富多彩的、符合受众口味的短视频。从视频脚本创作至后期剪辑，湘财证券都秉持“支持原创”的精神，坚决抵制抄袭等行业乱象。
与大V跨界合作也逐渐成为券商热衷的直播形式。华泰证券邀请脱口秀艺人呼兰跨界直播聊理财，1小时吸粉40万也是其中典型案例。此外，“乐吧”模块上线之初以跨界的形式展现，券商＋综艺的新玩法，承接了视频内容运营的重要作用，一改往日券商高高在上的印象，是对券商内容运营趋势的一次大胆探索。
谈及直播＋短视频的模式，有券商网金从业人员向记者分享了几点心得，一是避免复杂枯燥的金融知识，需要对内容深度加工，在此基础上需紧扣热点，紧跟热门话题保证内容时效性；二是放下身段，设定接地气的视频风格，减少内容的距离感，如建立具有某种特性的人设逐步建立信任感；三是保证输出的持续性，保持内容一定频率的更新培养用户“追更”习惯；四是不单纯以卖产品为唯一目的，多从品牌宣传为出发点进行多元化输出内容。
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